FAQ - Allgemein
Garantie und Rückgabe
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Was ist, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?
Nicht zufrieden? Geld zurück. Schicken Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos an Travellife zurück. Sie brauchen dafür keinen Grund anzugeben. Wir bitten Sie jedoch, die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung überweisen wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto. Möchten Sie ein Produkt zur Rückgabe anmelden? Klicken Sie hier und dann auf Bestellung anzeigen, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
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Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, ist die Rückgabe absolut kostenlos. Möchten Sie Ihre Bestellung zurückgeben? Dann melden Sie Ihre Rücksendung hier an.
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Kann ich meine Bestellung umtauschen?Um den Umtauschprozess so schnell wie möglich zu gestalten, raten wir Ihnen, Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
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Wie viele Jahre Garantie habe ich auf meinen Kauf?
Auf alle unsere Travellife-Artikel gewähren wir eine 2-jährige Garantie. Möchten Sie die Garantie in Anspruch nehmen? Dann wenden Sie sich an den Travellife-Partner, bei dem Sie den Artikel gekauft haben. Wenn Sie den Artikel über diese Website gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
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Wie kann ich meinen Artikel reparieren lassen?
Wir möchten dieses Problem so gut wie möglich für Sie lösen. Wenn Sie den Artikel über diese Website gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen eine Antwort. Wenn Sie Ihr Produkt in einem Geschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Geschäft. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen.
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Werden Sie mein Travellife-Produkt reparieren, wenn die Garantie abgelaufen ist?
Bitte kontaktieren Sie uns dazu über das Kontaktformular. Auf diese Weise können wir Ihnen so gut wie möglich helfen und Ihnen gegebenenfalls einen Kostenvoranschlag machen.
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Wann erhalte ich meine Rückerstattung?Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Versand & Bezahlung
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Wie hoch sind die Versandkosten?Der Versand ist kostenlos! Ja, Sie haben richtig gelesen. Ab einem Bestellwert von € 50,- liefert Travellife seine Produkte kostenlos zu Ihnen nach Hause. Bei Beträgen unter €50,- gehen die Versandkosten von €6,95 zu Ihren Lasten.
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Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellen Sie vor Mittag? Dann wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandkostenfrei* versendet. Das Paket wird dann innerhalb von 3 Werktagen von DHL zugestellt.
*Bei Bestellungen ab €50,-
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Wie wird meine Bestellung von Travellife geliefert?Wir verstehen, dass Sie Ihren Kauf so schnell wie möglich genießen möchten. Deshalb erhalten Sie einen Live-Tracking-Code. So wissen Sie, wann DHL Ihr Paket zustellen wird.
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Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Ja, das ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sie können dies in Ihrem Konto tun.
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Welche Zahlungsmittel akzeptiert Travellife?Wir akzeptieren Zahlungen mit iDEAL, Bancontact und Zahlungen per Banküberweisung. Mollie Payments, der größte Online-Zahlungsanbieter der Niederlande, wickelt die Zahlungen ab. So können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Zahlung sicher und zuverlässig durchführen können.
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Die Bezahlung meiner Bestellung schlägt fehl, was soll ich jetzt tun?
Möglicherweise liegt eine Störung auf der Website oder bei der Bank vor, vielleicht haben Sie aber auch vergessen, ein Feld auszufüllen, oder Sie haben die erforderlichen Cookies nicht akzeptiert. Überprüfen Sie Ihre Cookie-Einstellungen und sehen Sie nach, ob die Seite vollständig ist. Sie können es nicht herausfinden? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder füllen Sie das Kontaktformular aus.