Garanti og klager

Garanti

Vi holder af vores produkter og gør logisk nok vores bedste for at levere dem til dig i topform. Alligevel sker det nogle gange, at der sker noget, som giver dig et garantikrav. Ifølge loven har du ret til to års garanti. Hvis fejlen falder inden for denne garanti, sørger vi for reparation eller udskiftning uden beregning.

Klager

Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi råder dig til først at rapportere klager til os ved at sende en e-mail til info@mytravellife.eu. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at indsende din tvist til mægling via Stichting WebwinkelKeur. Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Hvis din klage endnu ikke er blevet behandlet andetsteds, kan du frit indgive din klage via EU's platform.