Garantía y reclamaciones

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que ocurre algo que da lugar a una reclamación de garantía. Legalmente, tiene derecho a dos años de garantía. Si el defecto entra dentro de esta garantía, nos encargaremos de repararlo o sustituirlo gratuitamente.

Quejas

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le aconsejamos que primero nos comunique sus quejas por correo electrónico info@mytravellife.eu. Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Si su reclamación aún no se está tramitando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.