Garantie et réclamations

Garantie

Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Néanmoins, il arrive parfois que quelque chose se produise qui vous donne droit à la garantie. Légalement, vous avez droit à une garantie de deux ans. Si le défaut entre dans le cadre de cette garantie, nous nous chargeons gratuitement de la réparation ou du remplacement.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons d'abord de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à info@mytravellife.eu. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous pouvez l'introduire via la plateforme de l'Union européenne.