FAQ - Generale
Garanzia e restituzione
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Cosa succede se non sono soddisfatto del mio acquisto?
Non siete soddisfatti? Rimborso. Inviate gratuitamente i vostri articoli a Travellife entro 30 giorni. Non è necessario un motivo per farlo. Tuttavia, vi chiediamo di restituire il prodotto nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Dopo aver ricevuto il reso, trasferiremo l'importo dell'acquisto sul vostro conto entro 14 giorni. Desidera registrare un prodotto da restituire? Cliccate qui e poi su visualizza ordine per restituire il vostro ordine.
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Quali sono i costi di restituzione?
Se restituite il vostro ordine entro 30 giorni, il reso è assolutamente gratuito. Volete restituire il vostro ordine? Allora registrate il vostro reso qui.
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Posso cambiare il mio ordine?Per rendere il processo di sostituzione il più rapido possibile, vi consigliamo di restituire i prodotti e di effettuare un nuovo ordine.
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Quanti anni di garanzia ho sul mio acquisto?
Tutti i nostri articoli Travellife hanno una garanzia di 2 anni. Avete intenzione di usufruire della garanzia? Allora contattate il partner Travellife presso il quale avete acquistato il prodotto. Se avete acquistato l'articolo tramite questo sito, contattateci tramite il modulo di contatto.
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Come posso far riparare il mio articolo?
Vogliamo risolvere il problema nel miglior modo possibile per voi. Se avete acquistato l'articolo tramite questo sito web, contattateci tramite il nostro modulo di contatto. Di solito riceverete una risposta entro 3-5 giorni lavorativi. Se il prodotto è stato acquistato in un negozio, si prega di contattare il negozio. Saranno lieti di aiutarvi.
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Riparerete il mio prodotto Travellife se la garanzia è scaduta?
Vi preghiamo di contattarci per questo tramite il modulo di contatto. In questo modo potremo aiutarvi al meglio e, se necessario, fornirvi un'indicazione dei costi.
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Quando riceverò il rimborso?Rimborseremo il prezzo d'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Spedizione e pagamento
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Quali sono i costi di spedizione?La spedizione è gratuita! Sì, avete letto bene. Per ordini a partire da € 50,- Travellife consegna i suoi prodotti a casa vostra gratuitamente. Per importi inferiori a 50 euro, le spese di spedizione di 6,95 euro sono a vostro carico.
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Quali sono i tempi di consegna?
Ordinate prima di mezzogiorno? Allora il vostro ordine sarà spedito gratuitamente* il giorno stesso. Il pacco sarà consegnato da DHL entro 3 giorni lavorativi.
*Per ordini a partire da € 50,-
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Come viene consegnato l'ordine da Travellife?Siamo consapevoli che volete godervi il vostro acquisto il prima possibile. Per questo motivo riceverete un codice di tracciamento in tempo reale. Così saprete quando DHL consegnerà il vostro pacco.
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Posso comunque modificare o cancellare il mio ordine?
Sì, è possibile, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. È possibile farlo nel proprio account.
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Quali metodi di pagamento accetta Travellife?Accettiamo pagamenti con iDEAL, Bancontact e pagamenti tramite bonifico bancario. Mollie Payments, il più grande fornitore di pagamenti online dei Paesi Bassi, si occupa dei pagamenti. Così saprete di poter effettuare il pagamento in modo sicuro e protetto.
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Il pagamento del mio ordine non è andato a buon fine, cosa devo fare ora?
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