Garanzia e reclami

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarveli in ottime condizioni. Tuttavia, a volte capita che si verifichi qualcosa che dà diritto a una richiesta di garanzia. Per legge, avete diritto a una garanzia di due anni. Se il difetto rientra in questa garanzia, ci occuperemo gratuitamente della riparazione o della sostituzione.

Reclami

Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Vi consigliamo di segnalarci innanzitutto i reclami inviando un'e-mail a info@mytravellife.eu. Se questo non porta a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione della Stichting WebwinkelKeur. Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE possono presentare reclami anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. Se il vostro reclamo non è ancora in fase di elaborazione altrove, siete liberi di presentare il vostro reclamo tramite la piattaforma dell'Unione europea.